Điều khoản dịch vụ

1. Chấp nhận điều khoản

Điều khoản dịch vụ này (“Điều khoản”) là thỏa thuận pháp lý giữa bạn (“Người dùng”, “bạn”) và Công ty Cổ phần Khoa học Công nghệ Ambino (“chúng tôi”, “công ty”), đơn vị phát triển và vận hành nền tảng TradeAI.

Bằng việc truy cập website https://doubleboss.online, đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của TradeAI, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi Điều khoản này cùng Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ. Khi đại diện doanh nghiệp đăng ký, bạn cam kết có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó.

2. Định nghĩa

• “Dịch vụ” — phần mềm quản lý bán hàng TradeAI dưới dạng SaaS, gồm website, ứng dụng web, API, tích hợp kênh chat và Trợ lý AI.
• “Tài khoản” — hồ sơ đăng nhập do bạn hoặc doanh nghiệp tạo để sử dụng Dịch vụ.
• “Dữ liệu Người dùng” — thông tin, nội dung, sản phẩm, đơn hàng, tin nhắn và dữ liệu khác do bạn nhập hoặc đồng bộ vào TradeAI.
• “Nền tảng bên thứ ba” — Meta (Facebook, Messenger), Zalo, Telegram, Google hoặc dịch vụ khác được kết nối qua TradeAI.

3. Mô tả dịch vụ

TradeAI cung cấp giải pháp quản lý bán hàng và chăm sóc khách hàng cho doanh nghiệp, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Quản lý sản phẩm, tồn kho, đơn hàng, công nợ và báo cáo.
• Hộp thư đa kênh: tập trung tin nhắn từ Facebook Messenger, Zalo, Telegram và các kênh được hỗ trợ.
• Trợ lý AI hỗ trợ trả lời, tư vấn và chốt đơn theo cấu hình của doanh nghiệp.
• Quản lý nhân viên, phân quyền và cấu hình vận hành theo từng công ty.

Chúng tôi có quyền cập nhật, bổ sung hoặc ngừng một phần tính năng để cải thiện Dịch vụ, tuân thủ pháp luật hoặc yêu cầu của đối tác nền tảng. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước khi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.

4. Tài khoản và đăng ký

4.1. Điều kiện sử dụng

Bạn phải từ đủ 18 tuổi hoặc có sự đồng ý hợp pháp của người giám hộ, và có năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam. Dịch vụ dành cho mục đích kinh doanh hợp pháp.

4.2. Thông tin đăng ký

Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật (họ tên, email, thông tin công ty, v.v.). Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và mọi hoạt động phát sinh từ Tài khoản của mình.

4.3. Phân quyền nội bộ

Chủ doanh nghiệp (Owner) có thể mời nhân viên và gán vai trò. Bạn chịu trách nhiệm về hành vi của nhân viên được cấp quyền truy cập TradeAI thuộc tổ chức của mình.

5. Quy tắc sử dụng

Bạn đồng ý không sử dụng Dịch vụ để:

• Vi phạm pháp luật Việt Nam, quy định quốc tế hoặc điều khoản của Nền tảng bên thứ ba.
• Gửi spam, lừa đảo, quảng cáo sai sự thật, nội dung bạo lực, khiêu dâm, phân biệt đối xử hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba.
• Thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân trái phép, không có cơ sở pháp lý hoặc không thông báo cho chủ thể dữ liệu khi luật yêu cầu.
• Can thiệp, đảo ngược mã nguồn, khai thác lỗ hổng, tấn công hệ thống hoặc gây quá tải hạ tầng.
• Chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán quyền truy cập Tài khoản trái với thỏa thuận.

Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt Tài khoản nếu phát hiện vi phạm, theo thông báo hợp lý khi có thể, mà không hoàn phí cho thời gian còn lại (nếu có).

6. Tích hợp bên thứ ba

Khi kết nối Fanpage Facebook, Messenger hoặc kênh khác, bạn đồng thời chấp nhận Điều khoản Nền tảng Meta, Chính sách Meta và các điều khoản tương ứng của nhà cung cấp kênh.

Bạn cam kết chỉ kết nối các trang, tài khoản mà bạn có quyền quản trị hợp pháp. TradeAI chỉ truy cập dữ liệu trong phạm vi quyền bạn cấp qua OAuth hoặc cơ chế ủy quyền của nền tảng.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về gián đoạn, thay đổi API, khóa tài khoản hoặc chính sách do Nền tảng bên thứ ba quyết định. Bạn có thể ngắt kết nối và yêu cầu xóa dữ liệu theo hướng dẫn trong Chính sách quyền riêng tư.

7. Trợ lý AI và nội dung tự động

Trợ lý AI của TradeAI tạo phản hồi dựa trên cấu hình, dữ liệu sản phẩm và ngữ cảnh hội thoại do bạn cung cấp. Kết quả có thể không hoàn hảo; bạn vẫn chịu trách nhiệm kiểm duyệt nội dung gửi đến khách hàng cuối và tuân thủ quy định về quảng cáo, bảo vệ người tiêu dùng.

Bạn không được sử dụng Trợ lý AI để tạo nội dung vi phạm pháp luật hoặc mạo danh. Chúng tôi có thể ghi nhận, phân tích log để cải thiện chất lượng dịch vụ theo Chính sách quyền riêng tư.

8. Phí dịch vụ và thanh toán

Một số tính năng có thể được cung cấp miễn phí trong giai đoạn dùng thử hoặc theo gói đăng ký. Biểu phí, chu kỳ thanh toán và điều kiện gia hạn (nếu có) sẽ được công bố trên website hoặc thỏa thuận riêng với doanh nghiệp.

Trừ khi luật bắt buộc hoặc chúng tôi cam kết khác bằng văn bản, phí đã thanh toán không hoàn lại sau khi chu kỳ dịch vụ bắt đầu. Bạn chịu trách nhiệm về thuế, phí ngân hàng và chi phí phát sinh từ phương thức thanh toán bạn chọn.

9. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ phần mềm, giao diện, thương hiệu TradeAI, mã nguồn, tài liệu và công nghệ liên quan thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc bên cấp phép. Điều khoản này không chuyển giao quyền sở hữu trí tuệ nào cho bạn ngoài quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền, không chuyển nhượng trong thời hạn Tài khoản còn hiệu lực.

Bạn giữ quyền sở hữu đối với Dữ liệu Người dùng. Bạn cấp cho chúng tôi giấy phép không độc quyền để lưu trữ, sao lưu, xử lý và hiển thị Dữ liệu Người dùng nhằm cung cấp Dịch vụ theo Điều khoản này.

10. Bảo mật và quyền riêng tư

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu. Chi tiết về thu thập, sử dụng, lưu trữ và quyền của bạn được quy định tại Chính sách quyền riêng tư, là phần không tách rời của thỏa thuận này.

Bạn có trách nhiệm cấu hình phân quyền nội bộ, bảo vệ thiết bị đăng nhập và thông báo ngay cho chúng tôi khi nghi ngờ Tài khoản bị truy cập trái phép.

11. Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” và “sẵn có”. Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, chúng tôi không bảo đảm Dịch vụ không gián đoạn, không lỗi hoặc phù hợp mọi mục đích kinh doanh cụ thể của bạn.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu do lỗi của bạn, của Nền tảng bên thứ ba, sự cố mạng hoặc bất khả kháng. Tổng trách nhiệm tài chính của chúng tôi (nếu có) đối với mỗi sự kiện không vượt quá số tiền bạn đã thanh toán cho Dịch vụ trong mười hai (12) tháng liền kề trước sự kiện đó, hoặc theo mức pháp luật bắt buộc nếu cao hơn.

12. Chấm dứt dịch vụ

Bạn có thể ngừng sử dụng và yêu cầu đóng Tài khoản bằng cách liên hệ contact@doubleboss.online. Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu bạn vi phạm Điều khoản, không thanh toán (khi áp dụng gói trả phí), hoặc vì lý do pháp lý / an ninh.

Sau chấm dứt, quyền truy cập Dịch vụ chấm dứt. Dữ liệu có thể được lưu giữ trong thời hạn cần thiết theo Chính sách quyền riêng tư, nghĩa vụ pháp lý hoặc để giải quyết tranh chấp, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

13. Luật áp dụng và tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Nếu không thương lượng được trong ba mươi (30) ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.

14. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể sửa đổi Điều khoản khi cập nhật tính năng, mô hình kinh doanh hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới có hiệu lực khi đăng tại trang này kèm ngày “Cập nhật lần cuối”. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận Điều khoản mới. Nếu thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.

15. Liên hệ

Mọi câu hỏi về Điều khoản dịch vụ, vui lòng liên hệ:

• Đơn vị: Công ty Cổ phần Khoa học Công nghệ Ambino
• Sản phẩm: TradeAI — phần mềm quản lý bán hàng
• Địa chỉ: Số 150 ngõ 264 Ngọc Thụy, Phường Bồ Đề, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
• Điện thoại: 0976 080 306
• Mã số doanh nghiệp: 0108937856
• Website: https://doubleboss.online
• Email đăng ký doanh nghiệp: ambinogroup@gmail.com
• Email hỗ trợ sản phẩm: contact@doubleboss.online